Responsable du traitement
LUNARX, forme annoncée SASU, est responsable du traitement. Son immatriculation et son adresse doivent correspondre aux mentions légales : [SIREN ET ADRESSE À RENSEIGNER]. Pour toute demande relative à vos données : contact@lunarx.fr.
Informations collectées
Si vous utilisez le formulaire, nous recevons votre nom, votre adresse e-mail, le type de prestation demandée, votre message et, si vous le renseignez, votre budget envisagé. Les champs requis sont indiqués par un astérisque. Sans ces informations obligatoires, nous ne pouvons pas traiter votre demande depuis le formulaire. La date de réception et les informations techniques nécessaires à la sécurité du site peuvent figurer dans les journaux de l’hébergeur.
Finalité et base juridique
Ces données servent à comprendre votre demande, vous répondre et, si vous le souhaitez, préparer une proposition. La base juridique est l’exécution de mesures précontractuelles prises à votre demande. Le mécanisme de sécurité du formulaire repose sur l’intérêt légitime de protéger le service contre les envois abusifs. Nous n’utilisons pas ce formulaire pour une newsletter ou une prospection automatisée.
Destinataires et hébergement
Les demandes sont envoyées à la boîte contact@lunarx.fr et consultables dans l’espace d’administration privé du site par les personnes habilitées à répondre aux demandes. L’hébergeur du site, le prestataire de messagerie et leurs éventuels sous-traitants techniques peuvent traiter les données nécessaires à leurs services. Leur identité et les éventuels transferts hors EEE doivent être vérifiés avant mise en ligne : [À VÉRIFIER ET RENSEIGNER AVANT MISE EN LIGNE].
Conservation
Les demandes non suivies d’un contrat doivent être supprimées de la messagerie et de l’espace d’administration au plus tard 12 mois après le dernier échange, sauf nécessité justifiée de conserver certains éléments pour établir ou défendre un droit. En cas de prestation conclue, les documents liés au contrat peuvent être conservés selon les obligations légales qui leur sont applicables. L’éditeur doit mettre en œuvre ce tri dans sa messagerie et vérifier la durée de conservation des journaux techniques auprès de l’hébergeur.
Cookies et ressources externes
Le formulaire utilise un cookie de session PHP strictement nécessaire à sa protection contre les envois non autorisés. Il n’est pas utilisé pour mesurer votre audience ni pour la publicité. Cette version du site ne contient pas de traceur publicitaire, d’outil statistique ou de police chargée depuis un service externe. Si ces outils sont ajoutés, cette page et, selon les cas, la gestion du consentement devront être mis à jour avant leur activation.
Vos droits
Vous pouvez demander l’accès à vos données, leur rectification, leur effacement ou la limitation de leur traitement. Vous pouvez vous opposer aux traitements fondés sur un intérêt légitime, sous réserve des motifs applicables. Écrivez à contact@lunarx.fr en précisant votre demande. Vous pouvez également saisir la CNIL si vous estimez que vos droits ne sont pas respectés.
Sécurité
Le site transmet les formulaires par HTTPS lorsque celui-ci est correctement configuré. Les demandes sont enregistrées dans un dossier non accessible depuis le Web et l’espace d’administration est protégé par mot de passe, session et jeton anti-CSRF. Les accès à la messagerie et à l’hébergement doivent être réservés aux personnes autorisées. Ne transmettez pas de données sensibles par le formulaire.
Demandes de devis, rendez-vous, commandes et facturation
Lorsque vous sollicitez un devis gratuit ou un rendez-vous, LUNARX utilise vos coordonnées et vos précisions de projet pour répondre, proposer et confirmer un rendez-vous et, si vous acceptez un devis, gérer la commande, la facturation et les paiements. Le nom, l’e-mail, les informations de projet, les créneaux sélectionnés et, en cas de contrat, les données de facturation peuvent être stockés sur le serveur du site et communiqués au service de messagerie utilisé pour vous répondre. Les demandes sans suite font l’objet d’un tri régulier ; les documents comptables sont conservés selon les durées légales applicables. Vous pouvez exercer vos droits en utilisant l’adresse de contact indiquée sur cette page. Les liens de devis individuels sont privés : ne les partagez pas.
Espace client LUNARX
La création d’un espace client nécessite votre nom, votre adresse e-mail, un mot de passe stocké uniquement sous forme d’empreinte cryptographique et, si vous les renseignez, votre entreprise et votre téléphone. Ces données permettent d’authentifier votre compte, de vous présenter les projets, documents, rendez-vous, demandes de support et services qui vous sont attribués, et de sécuriser leur accès. Les actions importantes peuvent être journalisées afin de protéger les comptes et de diagnostiquer les incidents. LUNARX ne rattache automatiquement d’anciens devis ou rendez-vous à un compte qu’après vérification de l’adresse e-mail. Vous pouvez demander la rectification de vos informations ou la fermeture de votre compte via l’adresse de contact. Les données contractuelles et comptables qui doivent être conservées pour respecter une obligation légale peuvent être archivées pendant la durée applicable même après la fermeture de l’accès client.
Services tiers et paiements futurs
Certains services présentés dans l’espace client peuvent être fournis directement par un tiers, par exemple un hébergeur ou un bureau d’enregistrement de nom de domaine. Le fournisseur concerné et son rôle sont indiqués dans l’espace client. Aucun paiement par carte n’est actuellement traité dans l’espace LUNARX. Si un prestataire de paiement tel que Stripe est ajouté ultérieurement, la présente politique devra être mise à jour avant activation afin d’indiquer précisément les données transmises, les finalités, la base juridique et les durées de conservation correspondantes.